财务处召开作风建设工作推进会

4月14日下午，财务处在逸夫楼A505召开作风建设工作推进会，全体工作人员参加会议。会议邀请学校创新创业学院副院长、礼仪专家郭婧以“担当新使命，展现新作为”为题，为全处人员讲授财务服务大厅礼仪培训课。

会上，向绪言传达了学校党委书记在2026年机关作风建设阶段性反馈与整改工作会议上的讲话精神。他强调，财务服务是作风建设的“试金石”，必须直面师生报销咨询中的急难愁盼问题，坚持以师生满意度为导向，以严实作风推动财务服务见行见效。

郭婧紧扣服务型政务文化建设要求，围绕师生办事过程中的心理需求，从准确感、尊重感、舒适感三个维度出发，深入分析了当前窗口服务中可能面临的问题。她从职业形象塑造、亲和仪态训练、语言礼仪规范、服务流程标准化、服务异议处理等五个方面，为财务处工作人员提升优质服务水平提供了系统指引和实务指导。

会议重点研究讨论了报账流程优化与财务信息化建设相关工作，并作出以下部署：一是主动加强与相关部门的对接沟通，全面梳理现有报账环节，精简非必要流程；二是制作报销流程指引，通过财务处官网发布，便于教职工学习参考；三是启动财务信息化建设工作，各科室须结合实际业务，系统梳理并报送信息系统建设需求。